Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang es250 untuk Malaysia

Halaman ini menghimpunkan semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di es250 dalam satu tempat yang mudah dirujuk.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Postur Dasar dan Bidang Kuasa Kami

es250 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

es250 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi semua keperluan kawal selia yang terpakai di wilayah yang disokong. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma perkhidmatan penyedia masing-masing serta polisi dalaman kami. Maklumat akaun anda disimpan mengikut piawaian perlindungan

1
data semasa. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui emel berdaftar anda dengan notis minimum tujuh hari sebelum kuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan data peribadi atau sebarang perkara undang-undang, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama di bawah. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan undang-undang dalam tempoh dua hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Semua surat-menyurat disimpan dan dibalas dalam tempoh dua hari bekerja untuk rekod anda.

Live Chat 24 Jam

Sembang langsung dengan ejen kami setiap hari tanpa waktu rehat. Sesuai untuk pertanyaan segera mengenai terma akaun atau status permintaan privasi anda.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekod isu undang-undang secara formal. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik untuk pemantauan status.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara es250 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang semasa.

Kuki dan Penjejakan

es250 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar es250

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap anda tanya tentang terma, privasi dan hak akaun di es250. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dengan butiran akaun anda. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Butiran token pembayaran disimpan dalam bentuk disulitkan untuk memudahkan transaksi berulang. Nombor penuh akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda tidak pernah disimpan dalam sistem kami secara terbuka.

Hubungi pegawai privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam akaun anda. Setiap aduan akan mendapat nombor rujukan dan respons awal dalam dua hari bekerja.

Data akaun anda disimpan untuk tempoh yang diwajibkan undang-undang semasa, kemudian dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta jadual penghapusan terperinci daripada pasukan undang-undang kami.

Ya, anda berhak membetulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat. Log masuk ke tetapan akaun atau hubungi sokongan kami — kami akan memproses pembetulan dalam tiga hari bekerja.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat perjanjian kerahsiaan ketat dengan kami.

Anda boleh menyesuaikan keutamaan kuki melalui pautan 'Tetapan Kuki' di bahagian bawah mana-mana halaman kami, atau terus melalui tetapan privasi pelayar anda pada bila-bila masa.

Rangka Kerja Undang-Undang es250 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat 24 Jam

Borang Aduan Rasmi

Cara es250 Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Akses Data

Penghapusan Akaun

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar es250

01 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan data peribadi saya?

02 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay disimpan?

03 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya selepas akaun ditutup?

05 Bolehkah saya meminta pembetulan maklumat yang salah dalam akaun saya?

06 Adakah es250 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

07 Bagaimana cara menguruskan tetapan kuki di es250?

Halaman Berkaitan